運営サポート

サイト運用管理

Webサイト制作は、それだけで作業が完了する訳ではありません。
制作したサイトは、あくまで単なるファイルデータの集まりであり、そのファイルデータをインターネット上で、公開しなければ意味を成しません。
インターネット上で公開するため及び公開した後に必要とされることについて、少しお話致します。

※個人のギャラリーや事務所、または会社の営業所や、単なる広告媒体として活用されるWebサイトを、“お店”に例えて説明していきます。

あなたのお店を持ちましょう!

制作したWebサイトを保管する場所が必要です。
そのためには、保管場所として、一般的にレンタルサーバー業者との契約が必要となります。
レンタルサーバー業者との契約により、貴サイトの保管場所が確保されます。例えますと、お店を借りたことになります。

 

あなたのお店に住所を付けましょう!

それが終わってもまだ公開という訳ではありません。
インターネット上から貴サイトを訪問してもらうためには、お店であるWebサイトの保管場所の住所が必要となるのです。
せっかくお店を出しても、住所が分からなければ、世界中から訪問されてこられる方がいらっしゃっても、到底探し出すことは不可能です。
そのため、出したお店には住所と店名を付けなければいけません。

それが、ドメインというものです。

ドメインは本当の住所と同じで、世界でただ1つだけのものなので、世界中のどこからでも貴サイトを訪問することが、可能となるのです。

上記作業が終わりましたら、ひとまずWebサイト公開が可能となります。

 

来店者を分析しましょう!

とりあえずお店を出すことができました。
でもお店を出しただけ終わりではありません。ここからが、本当のお店の経営の始まりです。

お店を出しても、住所を知らせても、来店して頂いたお客様に対して、来店時だけ対応をしても、それが例えどれだけ素晴らしい接客であっても、非常にもったいないことを忘れてしまっているのです。
来店していただいたお客様は、一体どこからどの様な目的を持って、どの様な服装であなたのお店に来られたのか、という非常に大切な情報を何も有効に活用できていないのです。

ただ、来店していただいたお客様に対して、その時だけの接客で終わってしまっては、今後のお店の経営に大きな不安を残してしまいます。
お客様のそういった情報を集め、分析することによって、今後のお店の方向性を導き出していかなければいけません。

そのお客様の情報を得るために必要なものが、アクセス解析と言われるものです。
このアクセス解析を行うことにより、貴サイトの訪問者の傾向が見えてきます。そして、そこから訪問者の傾向に対する対策を講じていくことが必要となっていくのです。

 

お店の見た目を変えていきましょう!

何に対してもそうですが、人間という生き物は基本的に飽き性です。
見た目がいつ行っても同じものというのは、かなり飽きられる危険性が高くなります。実店舗の場合は、お客様ご自身が実際に歩いてお店を見て回ることにより、五感(視覚、聴覚、触覚、味覚、嗅覚)を刺激することがある程度可能ですが、インターネット上に存在するWebサイトというものは、基本的に絵と文字(テキストデータ)の集まりでしかありません。
そのため、来店されるお客様の五感の内、視覚、あるいは視覚+聴覚までしか刺激をすることができません。
しかも聴覚に関しては、使い方によっては、訪問者様を不快にさせてしまうことがありますので、充分に気を付けなければならないものとなります。

そうなると、視覚に訴えるものの割合が非常に大きくなってきますので、その視覚を飽きさせてはいけません。
お店の見た目や、お店が発信する“情報”の管理、メンテナンスが、とても重要な鍵になってくるのです。

 

お店の評判をあげましょう!

既にあなたのお店を知っている方は良いのですが、いっぱいのお客様にあなたのお店を知ってもらわなくてはいけません。(あまり知られたくない隠れ家的なお店は別として)
まだ残念ながらあなたのお店を知らないお客様にお店の存在を知ってもらうためには、あなたのお店の評判を上げることが大切になります。
あなたのお店の評判を上げる⇒口コミや店舗紹介情報に掲載される⇒お店の存在を知る⇒お店に興味を持つ⇒お店を訪問する
という流れができ上がり、お店の存在を知るお客様が増え、そしてお店の評判も上がるということになります。

インターネット上での評判って何なのか、ということになりますが、これは、2大検索エンジンでの評判と言っても過言ではありません。
インターネット上で知りたいお店を探すためには、一般的には、2大検索エンジンと呼ばれている“Yahoo”と“Google”があります。
この2大検索エンジン内での評判(検索結果の表示順位)を上げることによって、あなたのお店を見つけてもらえる機会がとても広がっていきます。
せっかくお客様の希望に適うお店であっても、探し出せなければ双方の利益に適うことが残念ながらできません。

なるべくならば特定のあなたのお店に合ったキーワードで検索エンジンを使ってお店を探しに来られるお客様が、あなたのお店をいち早く探していただくために必要なこと、それがSEO(検索エンジン最適化)対策と呼ばれるものです。
ただ、あくまでも評判というものは風のようなもので、常に流れているものですので、対策を講じれば常に上位に表示することが可能になる、というものではありません。対策はやっておかなければいけないことですが、絶対的な保証はなく、それは万全のものではない、ということも理解しておかなくてはなりません。